Assistent im Kundenservice / Order Management (m/w)

Stellenbeschreibung

Hyva verzeichnet seit seinem Bestehen eine kontinuierliche Expansion in einem volatilen Markt. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums suchen wir ab sofort am Standort in Olbersdorf bei Zittau einen zukunftsorientierte/s/n Assistent/in im Kundenservice / Order Management (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Order Management

• Elektronische Erfassung von Verkaufsaufträgen im ERP-System,
• Koordination der Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung unter dem zentralen Gesichtspunkt der Einhaltung von Lieferterminen,
• Vorbereitungsaufgaben der Warenauslieferung, Steuerung Versand,
• Bearbeitung von Kundenanfragen in direkter Zusammenarbeit mit dem regionalen R&D und Produktionsplanung,
• Erstellung von Reports sowie Kalkulation von Kennzahlen betreffend des Kundenservices,
• Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Kundenservice, auch in enger Zusammenarbeit mit angrenzendem Unternehmensbereich,
• Steuerung der Ersatzteilbestellungen, Verkauf der Rohteile an Lieferanten
• Unterstützung Beschwerde Management

Kundenservice:

• Anlegen von Verkaufsaufträgen,
• Versendung von Auftragsbestätigungen an den Kunden,
• Erstellung von Rechnungen,
• Kommunikation mit den Verantwortlichen der Regionen von Hyva über Lieferzeiten, Produktionsverzögerungen,
• Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs u. a. mit der Versand- und Planungsabteilung sowie Produktion und Reparatur)

Büro:

• Bestellung von Büromaterial, Kaffee, CO2 Filtern, Dienstkleidung und Überwachung der Reinigung im Betrieb – Kontrolle der Putzpläne

Ihre Referenzen: 

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gute Kenntnisse in Excel und mit Formeln
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder vergleichbarer Servicebereiche (mind. 2 Jahre) wünschenswert
• IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in ERP-Systeme
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• IT-Affinität und schnelle Auffassungsgabe und Einarbeitung in ERP-Systeme
• Fließende Deutsch-, sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten?

• Getränke - Kaffee, Kakao, Cappuccino, etc. und Mineralwasser
• Essenslieferservice
• Job Bike
• Geburtstags-, Jubiläumsprämie
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Anwesenheitsprämie -  EdenRed Shopping Card 
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Englischsprachkurs während der Arbeitszeit