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Jan Thoricht

Ingénieur CNC et spécialiste IT chez Hyva Olbersdorf

Jan, quelles sont vos tâches chez Hyva, et depuis combien de temps travaillez-vous pour l’entreprise ?

Je travaille chez Hyva depuis 2007. Mes responsabilités incluent la programmation des machines CNC (numériquement contrôlées par ordinateur) et la formation du personnel pour les opérateurs CNC. Mon principal objectif, lors des formations, c’est que ces employés comprennent vraiment les programmes CNC et qu’ils puissent programmer des commandes de manière autonome pour la plupart. L’autre partie de mon travail, que je fais depuis quelques mois, c’est le support IT. J’ai réussi une formation poussée et je suis maintenant également responsable de la maintenance des systèmes IT, de l’achat et de l’installation du matériel, ainsi que du support de premier niveau.

Qu’appréciez-vous le plus dans votre nouveau rôle chez Hyva ?

La diversité. En travaillant à la fois comme programmeur CNC et ingénieur de support technique IT, je peux vivre ma passion : aider mes collègues dans les deux domaines. Je les forme en programmation CNC et je fournis également un support au premier niveau quand ils rencontrent des problèmes informatiques.

En plus, je travaille avec l’équipe IT internationale, ce qui est passionnant, et j’apprécie vraiment le fait de pouvoir rafraîchir mes connaissances en anglais et de travailler avec des personnes issues de différents milieux culturels.

Intéressant ! D’où vos collègues IT internationaux viennent-ils ?

Nous avons une réunion avec l’équipe IT toute entière tous les trois mois. Mes collègues viennent d’Allemagne, du Brésil, d’Inde, d’Italie et des Pays-Bas.

Impressionnant ! Comment faites-vous pour communiquer, si vous êtes tous dispersés dans le monde entier ?

Nous utilisons différents supports de communication. Quand nous avons une grande réunion, nous utilisons généralement la visioconférence. Mais notre principal canal de communication est Whatsapp, qui est beaucoup plus facile et rapide. Nous l’utilisons principalement pour échanger des informations, mais aussi, de temps en temps, pour faire des blagues ou envoyer des photos amusantes, ce qui est un moyen facile de se détendre et de souder l’équipe. Néanmoins, nous utilisons aussi des supports de communication classiques tels que le téléphone et l’e-mail.

Lors de votre formation pour devenir ingénieur de support technique IT, comment l’entreprise vous a-t-elle soutenu ?

Nous en avons parlé lors de mon entretien annuel d’évaluation des performances. En particulier, du fait que j’avais réussi un apprentissage comme assistant informaticien d’entreprise avant et que j’avais souvent montré mon dévouement à résoudre les problèmes informatiques. J’ai aussi parlé de mon profond intérêt pour mon domaine. Après un certain temps, on m’a proposé de commencer une formation supplémentaire pour devenir ingénieur de support technique IT, ce que j’ai accepté avec plaisir. J’ai suivi la formation à la certification auprès d’un prestataire de services externe. Outre les frais de formation, l’ensemble des frais d’hébergement et de déplacement étaient couverts par l’entreprise, et mes heures de travail ont été payées. Même pendant la formation, j’étais déjà testé par mes collègues au siège social. Petit à petit, au cours de ma formation, ils m’ont donné des droits d’accès et des tâches à effectuer de manière autonome. À Olbersdorf, nous n’avons pas de service informatique sur site ; c’est pourquoi un prestataire de services IT indépendant m’a enseigné les ficelles du métier et m’a formé dans un objectif pratique. Une fois que j’aurai réussi mes examens, je serai officiellement accueilli par l’équipe IT au siège social à Alphen aan den Rijn. L’invitation m’offre l’opportunité de rencontrer les membres de l’équipe face à face et de les accompagner dans leur travail pour apprendre une ou deux choses sur leurs tâches et leurs processus.

Comment votre rôle chez Hyva vous permet-il d’évoluer ?

La confiance que l’on m’a accordée ici m’a permis de mieux appréhender les défis auxquels je suis confronté. Même au début, je pouvais me charger de petites tâches en rapport avec l’informatique, comme l’installation du système téléphonique. Quand j’ai sérieusement commencé à travailler comme ingénieur de support technique IT, on m’a proposé la perspective de reprendre l’ensemble du support informatique pour tous nos sites allemands, ce qui est devenu mon objectif maintenant. De plus, je veux développer mes connaissances des technologies relatives aux serveurs et aux réseaux en suivant d’autres formations.

Cela fait onze ans que vous travaillez chez Hyva. Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui débute aujourd’hui ?

Je lui conseillerais de montrer sa passion et son envie de travailler. Cela a vraiment marché pour moi.

Pour finir, j’aimerais savoir ce qui, selon vous, fait d’Hyva une entreprise unique.

La confiance que l’entreprise place dans ses employés. Il s’agit d’une entreprise internationale qui vous offre l’opportunité de travailler avec des personnes issues de différents milieux culturels, ce qui représente vraiment un avantage pour moi. J’apprécie également la flexibilité et l’esprit d’entreprise dont elle fait preuve. Hyva n’est pas rigide et sait prêter attention aux souhaits de ses employés, comme celui de prendre des congés spontanés.