Carl David Hansen

Als iemand vraagt, “Waarom zou ik bij Hyva gaan werken?”, wat zou je dan zeggen?

Hyva is een middelgroot bedrijf met een werkelijk wereldwijde aanwezigheid, een multiculturele familie van collega‘s en een visie voor toekomstige groei. Dat groeipad vereist van ons allemaal hier dat we kennis en beste praktijken inbrengen vanuit vorige functies en academische studies, om de uitdaging aan te gaan met bestaande organisatorische structuren en paradigma‘s en om onze harde en zachte vaardigheden te ontwikkelen voor het werken met verschillende culturen, talen en afdelingen. Dit bedrijf vereist dagelijks echt doorzettingsvermogen en ondernemerschap. Als je van een dergelijke omgeving enthousiast wordt, dan zul je succes en groeimogelijkheden aantreffen bij Hyva.

Wat is het meest belonende onderdeel van je functie bij Hyva? Wat heeft geleid tot een carrière bij Hyva?

Het meest belonende onderdeel van mijn functie bij Hyva is de kans om te werken en te groeien met mensen met zoveel verschillende culturele, taalkundige, professionele en academische achtergronden, zowel op ons hoofdkantoor in Alphen aan den Rijn als onderweg op onze kantoren in andere landen over de hele wereld.

Noem eens iets waar je op dit moment aan werkt en dat inspirerend is voor je team/collega‘s?

Iets waar ik op dit moment aan werk dat mijn team inspireert, zijn de bezoeken die ik breng aan landen in een aantal van onze belangrijkste regio‘s wereldwijd. Tijdens deze bezoeken geef ik procestraining, krijg ik feedback over onze doelen en doelstellingen voor de komende maanden en jaar en bouw ik persoonlijke relaties op waardoor ons wereldwijde team zich dichter bij elkaar en betrokken voelt.

Dit is je 2e jaar bij Hyva. Welk advies zou je geven aan iemand die vandaag pas begint?

Dit is mijn 2e jaar bij Hyva. Het advies dat ik zou geven aan iemand die hier vandaag begint, zou zijn het plannen van 1-op-1 koffiepauzes, lunches, telefoongesprekken en/of sociale bijeenkomsten buiten werktijden met zoveel mogelijk mensen in de komende maanden. Hierdoor krijgen nieuwe medewerkers waardevolle informatie over wie wat doet en waarom, hoe alle stukjes van Hyva samenwerken en allerlei andere interessante informatie over het werk en privéleven van mensen. Ook kunnen betekenisvolle relaties worden opgebouwd die je kunnen helpen bij het navigeren door en groeien binnen de organisatie.

Hoe maakt jouw functie binnen Hyva het mogelijk om te groeien? Welke professionele groeivoordelen gebruik jij bij Hyva?

Ik geloof in leiderschap en groei door middel van consensusvorming en het creëren van een gedeelde visie; als onze neuzen allemaal dezelfde kant op staan, is succes onvermijdelijk. Bij Hyva is het niet altijd eenvoudig om dit te doen vanwege onze geografische spreiding (denk aan tijdzones, communicatie, gebrek aan persoonlijk contact), culturele en taalkundige diversiteit en ingesleten manieren van werken op verschillende locaties en afdelingen. In mijn centrale wereldwijde rol, moet ik elke dag werken met onze collega‘s over de hele wereld en in verschillende onderdelen van de organisatie. Hierdoor leer ik beter te luisteren, nieuwe werkmethoden te accepteren en oplossingen te zoeken buiten mijn normale manier van denken. Daardoor groei ik niet alleen als professional maar ook als mens.

Wat maakt Hyva uniek in zijn benadering van customer excellence? Hoe gaat Hyva een stap verder bij het bedienen van zijn klanten?

Ik geef liever geen antwoord op deze vraag. Ik heb geen direct contact met klanten of kennis over onze beleidslijnen met betrekking tot klantenservice.

Hoe, als onderdeel van een wereldwijd team, ondersteunt Hyva verbondenheid en communicatie?

Hyva moedigt verbondenheid en communicatie op een heleboel verschillende manieren aan. Op het hoofdkantoor is een nieuw initiatief geïntroduceerd om onze internationale collega‘s Nederlandse lessen te laten volgen. Tijdens het normale verloop van een dag worden videovergaderingen met onze collega‘s wereldwijd gestimuleerd en gefaciliteerd. Voor belangrijke projecten en initiatieven is er ondersteuning om te reizen en belangrijke klanten en belanghebbenden te ontmoeten. Hyva heeft eveneens een actief marketingteam dat updates deelt over producten, vakbeurzen, nieuwe initiatieven en medewerkers zodat we allemaal geïnformeerd blijven.